Retours

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, c’est possible.

Si vous n’êtes pas satisfait des articles reçus, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

Pour que le retour soit accepté, la commande doit remplir les conditions suivantes :

1.         La commande doit contenir toutes les pièces d’origine, et l’emballage doit être dans son état initial.

2.         Le produit doit présenter une utilisation normale et non un dommage causé par une mauvaise manipulation.

3.         Les produits nécessitant une hygiène particulière doivent être soigneusement nettoyés avant le retour.

4.         Le produit doit être déclaré défectueux immédiatement après réception.

5.         Nous sommes en droit de facturer les frais d’expédition au client.

6.         Le retour est traité dans un délai de 7 jours ouvrables. Si toutes les conditions sont remplies, le retour sera officiellement validé dans ce délai.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous constatons que les articles ont été utilisés ou endommagés de manière non conforme.

 

 

Comment retourner ma commande ?

Si votre commande respecte les conditions ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes :

1.            Envoyez un e-mail à : nomadecasual@gmail.Com

2.            Assurez-vous que l’e-mail contient les informations suivantes :

◦     Numéro de commande

◦     Raison de la demande de retour

◦     Photo du produit en cas de dommage

◦     Prénom + nom du client

◦     Adresse complète du client

Nous vous répondrons ensuite et vous transmettrons l’adresse de retour. N’envoyez jamais le colis à l’adresse de l’expéditeur.

Nous vous fournirons la bonne adresse après votre demande.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

 

Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, à condition qu’il s’agisse d’une personne physique effectuant une commande sans lien majoritaire avec son activité professionnelle ou commerciale.

 

A. CONDITIONS DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation

La période de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez reçu le dernier article de votre commande.

Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont immédiatement traitées dès leur validation.

Par conséquent, il nous est impossible d’arrêter l’expédition une fois la commande passée, et aucun remboursement ne peut être effectué avant la réception du produit retourné.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (nomade casual) par une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de vous retirer du contrat.

La rétractation est effective une fois que nous avons reçu les articles. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

 

 

Colis déjà en transit

Nos articles étant expédiés depuis l’Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs, indépendamment de notre volonté.

Si votre commande est déjà en cours d’acheminement, l’annulation n’est pas possible. Veuillez attendre de recevoir le colis, puis procéder au retour si nécessaire.

Vous pouvez toutefois nous informer à l’avance de votre intention d’annuler la commande. Pour accélérer le traitement de votre retour, nous vous demandons de nous fournir une

confirmation d’expédition du colis retourné.

 

 

Conséquences de la rétractation